Retururi și reclamații
În cazul în care, din orice motiv, nu vă convin produsele cumpărate în e-shopul nostru, aveți posibilitatea să abandonați contractul de vânzare-cumpărare în termen de până la 14 zile calendaristice fără specificarea vreunui motiv. Dreptul la abandonarea contractului decurge din Legea nr. 367/2000 Culegere.
Rugăm ca la produsele returnate să atașați întotdeauna formularul în care completați toate datele necesare. Suma pentru produsele returnate vi se va expedia înapoi prin transfer în contul dumneavoastră cel târziu în termen de 14 zile de la remiterea notificării de abandonare a contractului.
Ambalajul nu face obiectul cumpărării și nici nu este parte componentă a obiectului cumpărat. Cu toate acestea, e-shopul Moparshop.cz are dreptul la compensarea cheltuielilor legate de returnarea produselor (aducerea la starea inițială). Aceste costuri sunt evaluate întotdeauna în mod individual și, ca atare, sunt apoi percepute de la client și compensate cu suma pentru produsele returnate.
Perceperea acestor taxe poate fi prevenită, dacă aduceți produsele la starea lor inițială (prin curățare, ambalare corectă etc.)
În cazul în care doriți să returnați produsele achiziționate în magazinul electronic Moparshop.cz, procedați după cum urmează:
Completați formularul pentru returnarea produselor, pe care îl descărcați de pe această pagină în partea de jos. Scanați formularul și trimiteți-l pe: info@moparshop.ro și atașați-l și la produsele returnate. Expediați produsele prin intermediul DPD sau remiteți produsele într-o altă modalitate pe adresa firmei:
Moparshop.ro - Ondrej Havlas
Sudovo Hlavno 87, Sudovo Hlavno, 294 76
Czech republic
tel: +420 720 393 935
email: info@moparshop.ro
Primirea produselor returnate vă va fi notificată pri e-mail. Suma pentru produsele returnate o vom trimite cât mai curând în contul dumneavoastră bancar. Să nu trimiteți niciodată prin modalitatea cu ramburs.
Textul integral al termenilor și condițiilor de comercializare îl găsiți aici.
Descărcare Formular returnare produse:
formular-de-retur.pdf
formular-de-retur.docx
Reclamare bunuri:
Plângerea trebuie făcută fără întârzieri nejustificate. Dacă descoperiți un defect la produsul dvs., trimiteți-ne-l imediat. Completați formularul de reclamație pe care îl descărcați în partea de jos a acestei pagini. Scanați formularul de reclamație și trimiteți-l la: info@moparshop.ro și atașați-l la bunurile revendicate. Trimiteți mărfurile prin orice serviciu de transport sau livrați mărfurile în alt mod la adresa companiei:
Moparshop.ro - Ondrej Havlas
Sudovo Hlavno 87, Sudovo Hlavno, 294 76
Czech republic
tel: +420 720 393 935
email: info@moparshop.ro
Vă vom informa cu privire la primirea mărfurilor revendicate prin e-mail sau telefonic imediat după ce mărfurile au fost livrate în depozitul nostru cu o propunere de soluție. Nu trimiteți niciodată numerar la livrare. Există 30 de zile pentru a procesa reclamația.
În cazul unei reclamații justificate și recunoscute, Moparshop.ro plătește transportul dus-întors
Textul integral al termenilor și condițiilor de comercializare îl găsiți aici.