Retouren und Reklamationen
Sollten Sie aus welchem Grund auch immer mit unseren Waren nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten. Das Rücktrittsrecht wird durch das Gesetz Nr. 367/2000 Slg. geregelt.
Der zurückgesandten Ware ist immer ein Formular mit sämtlichen erforderlichen Daten beizufügen. Der Betrag für die zurückgesandte Ware wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsrücktritt auf Ihr Konto zurückerstattet.
Die Verpackung gehört nicht zur Kaufsache. Der Moparshop.cz ist dennoch berechtigt, Ersatz der mit der Retoure tatsächlich entstandenen Kosten (Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands) zu verlangen. Diese Kosten werden stets kundenspezifisch berechnet und auf den Betrag für die zurückgesandte Ware aufgerechnet.
Sie können diese Kosten vermeiden, indem Sie die Ware in ihren ursprünglichen Zustand zurückversetzen (Reinigung, korrekte Verpackung usw.).
Wenn Sie die bei Moparshop-aprts.de oder Moparshop.at gekaufte Ware zurücksenden möchten, beachten Sie bitte folgende Punkte:
Rücksendeformular ausfüllen (nachstehend zum Herunterladen). Formular einscannen und an info@moparshop-parts.de oder info@moparshop.at senden sowie der zurückgesandten Ware beifügen. Bitte versenden Sie die Ware über einen Paketdienst oder liefern Sie die Ware auf eine andere Weise an die Firmenanschrift:
Moparshop - Ondřej Havlas
Sudovo Hlavno 87, Sudovo Hlavno, 294 76, Tschechien
phone: +420 720 393 935
email: info@moparshop-parts.de
Sie erhalten die Empfangsbestätigung per E-Mail, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist. Wir erstatten Ihnen den Betrag für die zurückgesandte Ware möglichst bald auf Ihr Bankkonto. Bitte nie per Nachnahme versenden.
Bitte entnehmen Sie die vollständige Fassung der Geschäftsbedingungen hier.
Rücksendefomular zum Herunterladen:
rucksendeformular.pdf
rucksendeformular.docxReklamationen:
Die Mängelrüge ist unverzüglich geltend zu machen. Wenn Sie einen Mangel bei Ihrer Ware entdecken, senden Sie uns diese Ware sofort zu. Bitte füllen Sie den Reklamationsschein aus, den Sie unten auf dieser Seite zum herunterladen können. Scannen Sie den Reklamationsschein und senden Sie ihn an info@moparshop-parts.de oder info@moparshop.at. Vergessen Sie nicht, ihn auch der zurückgesandten Ware beizufügen. Bitte versenden Sie die Ware über einen Paketdienst oder liefern Sie die Ware auf eine andere Weise an die Firmenanschrift:
Moparshop - Ondřej Havlas
Sudovo Hlavno 87, Sudovo Hlavno, 294 76, Tschechien
phone: +420 720 393 935
email: info@moparshop-parts.de
Sobald die beanstandete Ware bei uns im Lager eingetroffen ist, benachrichtigen wir Sie darüber per E-Mail oder fernmündlich, um Sie eine Lösung vorzuschlagen. Bitte nie per Nachnahme versenden. Die Reklamation wird innerhalb von 30 Tagen erledigt.
Im Falle einer berechtigten und anerkannten Reklamation übernimmt Moparshop.cz die Kosten für den Hin- und Rücktransport.
Bitte entnehmen Sie die vollständige Fassung der Geschäftsbedingungen hier.